85th MAICO Anniversary

Uwe Ledworuski sobre 85 anos tornando a triagem auditiva mais fácil

85 anos de história, mas mais atual do que nunca. É com grande prazer que celebramos o jubileu da nossa empresa em 2022. Embora não esteja há tanto tempo a bordo, mas com quase 30 anos de experiência dentro do grupo, Uwe Ledworuski é um verdadeiro “MAICO original”. Ele é Gerente de Qualidade e Head de Assuntos Regulatórios.
Nesta entrevista, Uwe nos conta histórias interessantes sobre o desenvolvimento da MAICO Diagnostics nos últimos 30 anos, descreve o que torna a MAICO tão especial e faz uma breve reflexão sobre os possíveis rumos da empresa no futuro. Esperamos que você aproveite a leitura!

Uwe, muito obrigado por dedicar seu tempo para conversar conosco sobre a história da MAICO. Para começarmos, poderia descrever brevemente quais são suas principais responsabilidades na gestão da qualidade da MAICO?

Como gerente de qualidade e responsável por assuntos regulatórios, eu e minha equipe garantimos que cumprimos nossos padrões de qualidade estabelecidos e que tudo esteja em conformidade com a legislação. No nosso departamento, estamos sempre muito próximos dos clientes e levamos o feedback sobre os produtos MAICO para as áreas correspondentes da organização. Assim, nossa equipe contribui significativamente para garantir uma qualidade elevada e constante e para a melhoria contínua dos nossos produtos.
Como fabricantes de tecnologia médica, nossa principal prioridade é garantir a segurança dos pacientes. Para isso, criamos diariamente as condições necessárias. Por fim, também somos responsáveis pelos registros exigidos nos mercados locais. Um processo que se torna cada vez mais complexo para os fornecedores de dispositivos de tecnologia médica.

Você está na MAICO há muito tempo, mais precisamente, há 29 anos. Ainda se lembra de como tudo começou?

Uau – 30 anos – isso é realmente muito tempo. Mas, sinceramente, não parece. Quando penso em como tudo começou, a primeira coisa que me vem à mente é a diferença na estrutura da MAICO Alemanha em 1993 em comparação com 2022. No entanto, algo que já existia naquela época era esse “espírito de equipe” único, além da vontade coletiva e do entusiasmo em desenvolver a empresa e lançar no mercado equipamentos inovadores de diagnóstico auditivo.
Fazendo um balanço: fizemos isso muito bem. Em 1993, nove colaboradores trabalhavam na unidade de Berlim – hoje, são cerca de 50 especialistas, com diferentes formações e vindos do mundo todo, atuando a partir do nosso escritório. Naquela época, nosso portfólio contava com apenas três audiômetros – hoje oferecemos uma ampla gama de equipamentos de diagnóstico auditivo fáceis de usar, desde audiômetros portáteis de mão, passando por audiômetros intuitivos em tablet, até timpanômetros diagnósticos e soluções de software.

85 anos no mercado – poucos podem dizer isso. Qual é a receita do sucesso da MAICO?

Em 1937, Leland A. Watson fundou a MAICO com a visão de desenvolver equipamentos de diagnóstico auditivo intuitivos e fáceis de usar. E esse princípio permanece o mesmo até hoje. Outro fator-chave do nosso sucesso é oferecer produtos que atendem especificamente às necessidades dos nossos clientes. Além disso, nossos altos padrões de qualidade resultam em um alto nível de satisfação com os equipamentos.
Um exemplo é o audiômetro MA 25, que se consolidou como o grande best-seller para triagem auditiva básica. Não apenas por fornecer resultados altamente confiáveis ao longo dos anos, mas também por sua durabilidade.

“MAICO – a empresa de triagem auditiva”

Além disso, quem adquire equipamentos de triagem e diagnóstico auditivo da MAICO leva um verdadeiro “pacote completo sem preocupações”. Isso porque o serviço da MAICO não termina com a entrega. Com nosso suporte pós-venda, cuidamos dos clientes durante todo o tempo de uso dos nossos produtos. Outro fator importante para o sucesso é o nosso posicionamento. Ao longo dos anos, focamos cada vez mais em triagem auditiva e hoje somos reconhecidos no mercado como “MAICO – a empresa de triagem auditiva”.

Ao longo da sua trajetória na MAICO, você certamente ouviu muito sobre a história da empresa, desde a fundação até hoje.
Como você descreveria o desenvolvimento da MAICO e quais foram os principais destaques dessa trajetória?

O que caracteriza o desenvolvimento da MAICO é um crescimento constante e saudável. Como já mencionado, começamos pequenos aqui em Berlim e hoje somos uma equipe altamente especializada, que se dedica com paixão ao desenvolvimento e à comercialização de produtos modernos e de alta qualidade em tecnologia médica. E isso por um bom motivo: somos todos unidos pela ideia de fazer algo positivo para as pessoas.
Assim, nossa visão corporativa foi sendo construída ao longo dos anos: “A detecção precoce da perda auditiva hoje – para uma vida saudável e prazerosa amanhã.”
Claro que houve muitos destaques em quase 30 anos de história. Um deles foi, sem dúvida, nossa integração ao grupo de diagnósticos, como parte da William Demant Holding, em 1995, quando fomos os primeiros fornecedores de audiômetros.
Mas isso não parou por aí. A mudança do nome MAICO Audiometer GmbH (Audiômetro MAICO GmbH) para MAICO Diagnostics (MAICO Diagnósticos) ocorreu principalmente devido à ampliação do nosso portfólio de produtos, com a inclusão de dispositivos diagnósticos de teste auditivo com medições e diagnósticos de OAE e ABR.
Para mim, pessoalmente, a introdução de um sistema de gestão da qualidade com certificação independente, nos anos 1990, foi um grande marco. Até hoje, a auditoria anual de supervisão realizada pelo organismo notificante é a data mais importante do ano, pois serve de base para muitos processos dentro da empresa.

“A entrada na triagem auditiva neonatal foi um verdadeiro marco”

Enquanto no passado – algo difícil de imaginar hoje – certas configurações dos dispositivos ainda eram feitas parcialmente nas instalações de Berlim, atualmente a produção e o envio dos nossos equipamentos de triagem são realizados integralmente na unidade da Polônia, o que simplificou e acelerou significativamente os processos logísticos.
Outro grande marco foi a entrada no campo da triagem auditiva neonatal, com o lançamento do MAICO MB 11 BERAphone®, em 2005. E, mais recentemente, não podemos deixar de mencionar o lançamento do nosso primeiro audiômetro em tablet, o easyTone, que torna a triagem auditiva a mais rápida e simples possível.

O que caracteriza especialmente o trabalho em equipe na MAICO – existe um “espírito” especial?

Na MAICO, não se trata apenas de lucro e eficiência. As pessoas também estão no centro de tudo. A união da equipe é extraordinária. Hierarquias horizontais, transparência em todos os níveis e a troca criativa de ideias estimulam o espírito de inovação e a busca por soluções diretas.

“A digitalização está moldando o futuro da triagem auditiva”

Quais tendências você enxerga no campo da triagem auditiva e em que direção acredita que a MAICO pode ou irá se desenvolver no futuro?

A digitalização tem desempenhado um papel cada vez mais importante no nosso setor. Não é por acaso que lançamos este ano o audiômetro em tablet MAICO easyTone. Além do fluxo de triagem semiautomático e da gestão de dados totalmente digitalizada, o equipamento se destaca principalmente pela abordagem consistente de “facilidade de uso”, que continuará sendo um foco central no desenvolvimento e na adaptação de produtos no futuro.
O software para triagens auditivas e a gestão de dados de pacientes também terão um papel cada vez mais relevante.

Existe alguma história que venha imediatamente à sua mente quando você relembra sua trajetória na MAICO?

Lembro-me especialmente das muitas viagens ao redor do mundo – algumas delas bastante aventureiras nos primeiros anos – que pude vivenciar como parte do meu trabalho na MAICO. Também vale destacar as amizades internacionais que surgiram ao longo dos anos e, por fim, os lendários eventos de equipe e festas de Natal.

Uwe, muito obrigado por esta entrevista tão inspiradora sobre os 85 anos da MAICO.